Política de envío
Realizamos envíos a toda la Unión Europea a través de diferentes empresas de distribución para que su producto llegue con toda la seguridad y garantía a su domicilio, si tu país de destino (en la Unión Europea) no se encuentra disponible en el menú desplegable póngase en contacto con nosotros en info@fincalamaye.com y te mandaremos las tarifas disponibles.
Por motivos de eficiencia, preparamos pedidos un día a la semana. Una vez preparados los pedidos los entregamos a la empresa de transporte que se encarga de llevar a cabo el envío.
El tiempo de entrega de los productos depende del destino. Recibirá su producto dentro de 15 días hábiles desde que se realiza el envío.
El tiempo de entrega comienza desde que el paquete está en manos de la empresa de transporte.
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la empresa de transporte.
El coste del envío depende del país destino.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, puedes comunicarte con info@fincalamaye.com.
Quiero cambiar la dirección de entrega
Podrás cambiar la dirección de entrega siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor contactes con info@fincalamaye.com
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los paquetes y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales; además de no evidenciar uso.
Tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente de la empresa de transporte dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 7 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.